Política de Pagos y Reembolsos
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de GlamorIxo.info, operado por Store Luxure en Uruguay. Cubre productos y servicios ofrecidos en la tienda en línea, incluyendo artículos de lujo y accesorios. No se aplica a transacciones fuera del sitio web ni a servicios proporcionados por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se muestran en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente en Uruguay. Los precios pueden variar según promociones o cambios en el mercado. Se informará de cualquier cargo adicional por envío antes de finalizar la compra. No se aplican cargos ocultos.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos locales habilitados. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Utilizamos sistemas seguros para procesar pagos, protegiendo los datos del cliente conforme a las normas uruguayas de protección de datos.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Tras enviar el pedido, recibirá una confirmación por pantalla y correo electrónico con los detalles. El contrato se forma cuando GlamorIxo.info acepta el pedido y envía la confirmación de aceptación. Hasta ese momento, el pedido puede ser cancelado sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, según la Ley de Defensa del Consumidor. La cancelación debe notificarse por escrito a través del formulario de contacto en la página de Contacts.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan si el producto presenta defectos de fabricación o no coincide con la descripción. Quedan excluidos productos personalizados, usados o dañados por el cliente. Los artículos en oferta o promocionales pueden tener condiciones especiales de reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacte a +598 95 372 460 o utilice el formulario en la página Contacts proporcionando número de pedido, descripción del problema y fotos si corresponde. La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
GlamorIxo.info inspeccionará el producto devuelto dentro de 10 días hábiles. Se notificará la decisión por los medios de contacto proporcionados. Si se rechaza, se explicará el motivo y se ofrecerá alternativa.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, más el tiempo del banco emisor para acreditar los fondos en la cuenta del cliente.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Para contenido digital descargado, no se otorgan reembolsos una vez iniciado el acceso. Las suscripciones pueden cancelarse con aviso de 30 días, con reembolso proporcional. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo indicación contraria.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y fraude sospechoso
En caso de pago fallido, se notificará al cliente para reintentar. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si corresponde. Se cooperará con autoridades en casos de fraude sospechoso, pudiendo retener pedidos.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no excluye los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor ni otras normas uruguayas aplicables. El cliente puede ejercer acciones ante el organismo competente si considera vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas, utilice el formulario de contacto en la página Contacts o llame a +598 95 372 460. La dirección es Av. de las Américas 6002, 15000 Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay. Esta política puede actualizarse; la versión vigente se publicará en el sitio. Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
El contenido completo de esta política asegura transparencia y cumplimiento con la legislación uruguaya para Store Luxure. Se recomienda leerla antes de realizar compras.